咨询表单与真实回执

万象智营 · 业务操作清单

业务背景：官网首页、产品页、行业页、案例预约和浮动工具栏均可进入同一咨询流程。必要字段包括联系人、企业、手机号和关注产品，提交前说明用途并要求同意。

准备：图形验证码、手机号与客户端频率限制降低滥用。服务端校验产品白名单，使用请求编号防止重复入库；蜜罐字段命中时拒绝请求，不向前端泄露反滥用细节。

流程：线索与通知事件在同一事务保存。浏览器只在收到真实回执后显示受理成功；网络失败可保留同一请求编号重试，不能通过本地弹窗代替提交。

验收：销售在后台查看脱敏列表，打开详情会被审计。通知失败不影响线索已经保存的事实；跟进状态和备注用于团队处理，不在公开页面展示。

填写日期：

负责人：

表单校验：

用途同意：

请求编号：

数据库事务：

咨询回执：

跟进记录：

状态：待确认 / 已核对 / 不适用

注意：不填写密码、密钥或未经授权的个人资料。