社媒意向人工复核 万象智营 · 业务操作清单 业务背景:信号筛选应先服务于理解需求,而不是寻找骚扰入口。一句“多少钱”可能来自好奇、同行或已有客户;脱离上下文给出高意向结论并不可靠。 准备:准备经过授权、去标识化的业务材料,分为明确需求、泛讨论、售后、无关和无法判断。不同人员分别标注,然后比较分歧原因,修订规则。 流程:记录触发条件、上下文、时间、地区与不确定项。 验收:交付分类说明、误判案例和人工复核清单。衡量标准是判断一致性和风险识别,不是承诺获得多少潜客或发送多少消息。 填写日期: 负责人: 样本上下文: 初判: 不确定项: 复核意见: 允许动作: 停止条件: 状态:待确认 / 已核对 / 不适用 注意:不填写密码、密钥或未经授权的个人资料。