发现与理解
星创依据课程事实组织问题型内容，针对不同学习诉求分别撰写说明，不承诺保过、提分或确定性结果。
业务理解不从功能堆叠开始
不从功能堆叠开始
先看真实工作问题
教育咨询具有较长的比较周期。课程目标、适用对象、师资与服务规则需要清楚说明，但招生内容容易混入未经证实的学习效果、升学结果或稀缺名额。首先建立可核验的课程事实，再讨论内容、咨询承接和复盘，不能用自动化代替专业审核。
场景方案说明围绕行业工作目标组合产品能力，明确资料、人员、日常流程与交付内容，支持团队按业务阶段接入。
前置准备
让资料、角色和目标先对齐
信息越明确，产品沟通和选型越接近真实业务。
- 整理课程大纲、适用年龄、课时、服务规则、费用及退款说明，并指定事实负责人。
- 把常见咨询问题按课程匹配、上课安排、服务支持分类；涉及未成年人的信息采用最少收集原则。
- 准备经授权的课程素材，禁止将学生姓名、肖像、成绩直接用作公开营销材料。
实施路径
每个环节，保留可核对的依据
先做小范围验证，再讨论跨模块连接与真实执行。
内容与事实
星鉴对品牌和课程相关问题建立检测样本，回看回答是否准确引用课程条件，把不准确项列为内容澄清任务。
验证与协作
官网咨询表只收集当前评估所需信息；由人工确认需求与联系时间，暂不接入学生敏感信息。
交接与处理
围绕具体业务目标组织资料、权限与团队协作，保留工作记录与负责人，支持持续使用与复盘。
交付与验收交付物清晰
交付物清晰
验收才有共同标准
示例任务：选择一门课程，把“是否适合零基础”“如何安排时间”“缺课如何处理”拆成三个独立解释页面，并设计一张不包含学生成绩的咨询表。
建议交付物
- 课程事实表与禁用表达清单
- 课程问答、咨询需求分类及人工转接规则
- 内容审阅记录与咨询处理台账
验收检查点
- 每项课程信息有版本、负责人和生效时间。
- 对学习结果的描述审慎且有证据，不出现保证性承诺。
- 咨询留资展示用途告知，未成年人信息另行进行合法性评估。
建议产品组合
围绕当前需求，选择合适起点
根据业务阶段、使用人数和协作方式选择产品组合，配置范围与服务内容在选型时确认。
行业风险与边界教育行业需遵守相应广告、收费和未成年人保护规定；上线前由企业合规负责人审核。